كشفت بلدية الكويت عن تلقي قسم طوارئ الخط الساخن (139) بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة (24727732 – واتساب الشكاوي)، 683 شكوى من جميع المحافظات، وذلك من خلال إحصائية صادرة من إدارة الخدمات العامة عن شهر يوليو الماضي.
وأوضحت البلدية، أن قسم طوارئ الخط الساخن (139) بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة (24727732 – واتساب الشكاوي) قد تلقى 683 شكوى تتعلق بوجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل في الساحات وأمام المنازل وسكن عزاب ورمي أنقاض تعيق الطريق وسقوط أشجار وباعة جائلين وسيارات مهملة وقوارب فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية بالمحافظات، مشيرة في هذا الصدد إلى تلقي 128 شكوى تتعلق بمحافظة مبارك الكبير، 125 شكوى لمحافظة الجهراء، 124 شكوى لمحافظة الأحمدي إلى جانب 108 شكاوى لمحافظة الفروانية، فضلا عن 100 شكوى لمحافظة العاصمة و98 شكوى لمحافظة حولي.
وأشارت البلدية إلى أن جميع الشكاوي التي يتم استقبالها عبر خدمة (الواتس أب) وخدمة الخط الساخن (139) من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات يتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات فضلا عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات.
وأضافت أن موظفي النوبات الثلاثة (أ،ب،ج) بقسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة للتعامل مع الشكاوي المتلقاه، مؤكدة في هذا الصدد على تحريك آليات ومعدات في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري للعمل على حلها.
